Qualitätsinitiativen und Gütesiegel

Ein strukturiertes Vorgehen im Dienste des touristischen Angebots

Das Fremdenverkehrsamt Châtelaillon-Plage verfolgt seit 2012 einen Qualitätsansatz und unterstützt die Fachleute der Region bei ihren Projekten zur Auszeichnung und Qualifizierung des touristischen Angebots im Einklang mit dem nationalen Ansatz „Destination d’Excellence„.

In diesem Rahmen übernimmt das Fremdenverkehrsamt eine Vermittler- und Ermöglicherrolle, indem es die Fachleute, die sich für einen Qualitätsansatz engagieren, informiert, orientiert und aufwertet, was der allgemeinen Attraktivität des Reiseziels zugute kommt.

? Sie möchten mehr erfahren? Für weitere Informationen oder eine Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner steht Ihnen das Fremdenverkehrsamt gerne zur Verfügung.

Die Labels und begleiteten Schritte

In diesem Rahmen kann das Team des Fremdenverkehrsamts Sie auf einfache Anfrage informieren und Ihnen bei den Schritten im Zusammenhang mit den nachfolgend vorgestellten Labels und Vorrichtungen behilflich sein.
Je nach Ihrer Aktivität und Ihren Zielen helfen wir Ihnen, das für Ihre Einrichtung am besten geeignete System zu identifizieren.

Das nationale System Qualité Tourisme™ entwickelt sich zu einem neuen staatlichen Referenzlabel weiter: Destination d’Excellence (DEX).

Destination d’Excellence erkennt die Qualität des Empfangs, der touristischen Dienstleistungen und das Engagement der Tourismusfachleute für einen kontinuierlichen Prozess derExzellenz und des Fortschritts an.

Ein schrittweiser Übergang bis 2026
Die Marke Qualité Tourisme™, die einzige staatliche Marke, die Tourismusfachleuten für die Qualität des Empfangs und der Dienstleistungen verliehen wird, wird am 31. Dezember 2026 auslaufen.

Seit Mai 2024 wird sie schrittweise durch die von Atout France getragene Maßnahme Destination d’Excellence (DEX) ersetzt.
Dieses neue Label erweitert die bestehenden Anforderungen, indem es die Herausforderungen der ökologischen Verantwortung für das gesamte Tourismusangebot vollständig integriert.

Was bedeutet das für die Fachleute?
Der Übergang von Qualité Tourisme™ zu Destination d’Excellence (DEX) bedeutet :

• ein betreutes Labeling-Verfahren, einschließlich eines obligatorischen Mystery Shopping ;
• eine Gültigkeit des Gütesiegels von 5 Jahren mit regelmäßiger Überwachung der Qualität und der Verpflichtungen ;
• für Strukturen, die bereits Inhaber von Qualité Tourisme™ sind, die Validierung des Pfeilers Ökologische Verantwortung im Rahmen des Übergangs zu Destination d’Excellence.

Der Übergang zu Destination d’Excellence erfolgt in einem schrittweisen Prozess, der mit den auf Ebene des Reiseziels durchgeführten Maßnahmen verknüpft ist.

? Kontakt Referentin Destination of Excellence – Information und Orientierung.
✉️ emmanuelle.lucas@agglo-larochelle.fr

Die staatliche Marke Tourisme & Handicap wertet Tourismusfachleute auf, die sich für einen behindertengerechten Empfang einsetzen, um Freizeit und Urlaub für alle zu gewährleisten.

Dieses nationale Label berücksichtigt vier Arten von Beeinträchtigungen:

• Hörvermögen
• geistig
• motorisch
• visuell

Das Departement Charentes hat sich heute mit fast 500 Unterkünften, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten, die mit dem Label Tourisme & Handicap ausgezeichnet sind, als Referenzdestination für Barrierefreiheit im Tourismus etabliert. Ein reiches und vielfältiges Angebot, das jedem einen unbeschwerten Aufenthalt und die Ausübung von Aktivitäten ermöglicht.

Sie möchten mehr über die Marke Tourisme & Handicap erfahren oder sich in diesem Prozess orientieren lassen?
? Kontakt Referentin für Tourismus und Behinderung
✉️ sandra.idir@agglo-larochelle.fr

? Nützliche Ressourcen

• Zugang zum Leitfaden zur Zugänglichkeit von Châtelaillon-Plage.
• Entdecken Sie das Angebot von Tourisme & Handicap auf der Website von Charentes Tourisme

Angepasste Dienstleistungen für Fahrradtouristen

Die nationale Marke Accueil Vélo garantiert einen qualitativ hochwertigen Empfang und speziell auf Fahrradtouristen zugeschnittene Dienstleistungen, die sich in unmittelbarer Nähe von Fahrradwegen befinden. Sie richtet sich an Tourismusfachleute, die den Erwartungen der immer zahlreicheren Radreisenden gerecht werden möchten.

Sind Sie in der Nähe einer Fahrradroute angesiedelt?

Werten Sie Ihre Einrichtung für Radtouristen auf, steigern Sie Ihre Sichtbarkeit im Tourismus und heben Sie sich mit fahrradfreundlichen Einrichtungen und Dienstleistungen von der Masse ab.

In Châtelaillon-Plage sind die Anbieter, die sich für das Programm engagieren, leicht am Logo Accueil Vélo zu erkennen, das am Eingang ihrer Einrichtung angebracht ist und für Zuverlässigkeit und Komfort für Besucher mit Fahrrad steht.

Sie möchten mehr über die Marke Accueil Vélo erfahren oder sich in diesem Prozess orientieren lassen?

? Kontakt Referentin Accueil vélo – Information und Orientierung
✉️ sandra.idir@agglo-larochelle.fr

Eigentümer von möblierten Touristenunterkünften oder Gästezimmern

Sie sind Besitzer einer möblierten Ferienwohnung oder eines Gästezimmers und möchten Ihre Unterkunft besser zur Geltung bringen?
Das Fremdenverkehrsamt informiert und berät Sie bei Ihren Schritten im Zusammenhang mit der Klassifizierung von möblierten Touristenunterkünften und dem Erhalt anerkannter Labels wie Clé Vacances, Gîtes de France oder Chambre d’Hôtes Référence.

Ob Sie die Kriterien für die Klassifizierung verstehen, die Vorteile der Labels kennenlernen oder an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet werden möchten, unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie in Verbindung mit den zuständigen Stellen zu beraten und Ihnen bei Ihren Schritten zu helfen.

? Kontakt Referentin für touristische Unterkünfte: Sandra Idir.
✉️ sandra.idir@agglo-larochelle.fr